写字楼前台管理包裹通知是提升租户体验的关键环节。根据 Envoy Help Center 2024 年 7 月 2 日发布的资料，自动通知功能需先建立员工目录，系统通过扫描快递单识别收件人姓名并匹配内部员工信息，实现自动触达。
通知可通过邮件、Slack 或 Microsoft Teams 发送。为避免租户在整理期间集中取件导致混乱，建议设置延迟通知（如 15 分钟），给予前台缓冲时间进行分拣和记录。管理员还可根据办公时段自定义通知时间表，默认设置为工作日 8 点至 18 点，也可选择全天候发送。
若收件人未立即领取，系统支持自动发送提醒通知，频率可设为每日、隔日或每周。此外，租户可在通知中点击“稍后提醒”暂停该区域一周的通知，或点击“这不是我的”标记包裹为未识别，便于前台重新处理。对于紧急或滞留过久的包裹，管理员可从后台手动重发通知。
通知内容支持自定义，可插入收件人姓名、取件区名称、承运商（如 UPS、FedEx）等变量，并添加特定取件指引。设置路径通常为：Deliveries > Settings > Notifications，分别启用邮件、Slack 或 Teams 通知，调整延迟、 Snooze 及提醒策略，并编辑消息模板。